高志强 AFFD 设计事务所

古语有云：礼者，养也。一个人的形象，既表现了外在礼仪教养，又体现出内在的精神修养。一个人的说服力来自身边细节点滴，这些往往决定了他生活中的众多成败。

不少场合，设计师的形象都会走在能力前面，好的形象建设能让你在演讲洽谈时镇定自若，同时也可以帮助你的客户建立信心。

高志强先生是国内著名建筑师，也是众多设计师的形象导师。

师从意大利国宝级建筑师马里奥贝里尼，对建筑、室内建筑设计、工业设计都有自己非常独到的见解。他给人的第一印象，如沐春风，谈笑有鸿儒，让人在不知不觉中收获甚多。

第一时间为客户建立信赖感

香奈尔曾说过一句话：穿的破旧，人们只记得衣服，穿得无暇，人们会记得衣服里的人。高志强也认为，这个第一印象，是不可改变的。

如果客户第一次看到的是一个很健康、有活力又很时尚的设计师，那么他的印象就定格在这了。如果见到的是个很邋遢、说话吞吞吐吐的设计师，那么印象也就定格在那了，即便下次他穿的很整齐，客户也还会保留那个差的印象。

这里高志强所谈的设计师形象，其实是个整体的、全方位的概念。既包含了着装风格、色彩搭配、也包含了商务礼仪、言谈举止、内在气质和个人修养。

广览多读、见多识广、谈吐文雅、举止得体会让客户对设计师产生强烈的信赖感，同时客户会觉得跟你有共同的价值观，在交流的过程中已经帮客户树立了一种信心，客户会认为你是解决问题的高手，是专业的，全面的，是值得信赖的。

用高志强生动的比喻来形容：“这就好比你你请郎朗来教你儿子弹钢琴，你会对他没信心吗?肯定有信心!"

设计师跟客户也是这样的关系，一旦设计师帮客户建立了稳定的信心，客户是没道理拿到一个说服他的方案还要改这改那的。之所以会改，是因为第一、你没有真正的了解客户，走到客;

第二、设计方案呈现得不够成熟，考虑不周全;第三、设计师在方案的讲解上没有下功夫，给客户诠释得不够充分，没有把自己的设计讲明白，也没有走到客户心里去。

设计师要变成客户的信仰。高志强还谈到，设计师要舍得对自己进行投资，学养和经历才会使自己增值。这就很像日本著名服装设计师山本耀司的态度，“时尚不会让你变得性感，你的经历才能让你变得性感。”

投资并不是说业主开着劳斯莱斯，你也要去买一辆。设计师永远无法完全去复刻业主的生活，但是生活体验和阅历可以尽可能去接近业主。

过去华尔街有个比喻，说挤地铁的人没办法帮着坐劳斯莱斯的人去理财，这是一个生动的比方。

古人云腹有诗书气自华，你的气质并非与生具来，而是需要随着时间不断变化、积累。读的书多了，修养自然会跟上来。

有的人长相普通，可能开始还挺土气，但是随着学识慢慢增加，人就变得儒雅了，还心存关爱，会在力所能及的时候帮助别人，我们与这样的人接触时会觉得非常舒服。

此外，高志强还建议大家要养成健身的习惯。俗话说时间花在哪儿了都是看得到的，从高志强手臂肌肉就能看出他背后的付出，精神面貌也看得出来精确、高效、健康的作息规律。

设计终究是缔造美的行业，如果设计师自己打扮的很奇怪，又如何让客户去信服他能为自己打造一处品位上佳的居所?与此同时，设计还是以很多学科知识为背景的专业。无论是跟客户沟通交流，还是解决问题，设计师的学养越丰富，知识面越宽广，他解决问题的能力就越强，并且解决问题的方式也会更加轻松。

设计是漫长的修炼之路设计师的成长是漫长的修炼之路，其最终结果就是能给任何客户树立强大的信心。“当你的客户面对你的时候，即使他没有看过你的作品，但他看过你的人，跟你进行过交流，他就对你产生了很强烈的信赖感，这个信赖感就让他有很强烈的信心把项目交给你，即便你拿出方案跟他原有的认知有很大出入，他可能也会选择信赖你。”在高志强看来，设计师若是达到一定境界，就应该变成客户的信仰。不再是你追着客户跑，而是说客户追着你跑，这同品牌强大的号召力如出一辙。香奈尔、爱马仕这样的品牌出了一款包，很多女粉丝花着重金排着队也要去买，这就是设计形成了很强大的信赖、品质和口碑，然后在客户那里变成了信仰。

近来高志强跟一个做投资的朋友聊天所感，设计师其实和任何其他行业的专家一样，都是帮助人们解决问题，创造快乐，建立信心。

所以高志强有时候就开玩笑说：“客人就像是病人一样，当他躺在手术台上，他要开刀了，他不会跟大夫说哎，别着急，你先切这。

为什么到了室内设计时候客户就说他觉得应该这样，应该那样?那都是客人很片面的认知，你只看到小块，但是我作为设计师，我看到的是全局的颜色、材质、灯光、氛围，所以我拿一个整体，你拿一个局部，你怎能拿局部来指导我整体的改变呢?”

仔细推敲，高老师幽默风趣的比喻背后都有其道理，设计师要用多年的修炼，不断完善、提升自己，用自己的专业，完全地去打动你的客户。

高志强先生，毕业于清华大学美术学院环艺系，现任中国建筑设计集团筑邦设计院副院长，养老研究所所长，中国房地产协会商业旅游地产委员会专家，

中国写字楼评价标准专家，LEED AP。从业多年来，不断努力提升自己的艺术造诣，绘画、书法、健身、阅读，广泛涉猎传统文化，

多次受意大利政府之邀，参加中意文化、设计、文化交流，并拜意大利国宝级建筑大师马里奥.贝里尼为师，学习建筑设计及产品设计，对欧洲现代设计有较深研究，这也为他的设计的多元化奠定了很好地基础!

他提出“设计提升物业价值”、“设计师的形象价值百万”、“设计师的自我修炼”等新鲜而独到的理念，2014年在一次国际竞标中，

击败众多国际大牌设计机构如Gensler、B+H等竞争对手，一举拿下“百度国际大厦”这个知名项目的设计，并创造性提出“空间情绪设计”这个先进的设计理念!

从业多年来，项目遍布酒店、写字楼、养老、商业综合体、会所、别墅领域，作品众多，如百度国际大厦、中国海关博物馆、华为公司展厅、华新世纪集团、中国信息中心、穷游网办公、卓朗科技、渤海国际会议中心、中国会馆、万达购物中心、槐新体育商业综合体、新华养老公寓、大连一方养老公寓、康复中心、中粮瑞府、大湖山庄、紫玉山庄、碧水山庄。